12315接受。我什么时候能处理？

您好，可以要请求退款
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打12315一般2-3天能给处理好。拨打情形如下：1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当在消费过程中，当事人的合法权益受到侵害时；3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。请拨打12315投诉举报电话，将给予帮助调解纠纷，如发现经济违法违规行为，将依法查处。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第八条省自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。